A
Alle Funktionen der twophone Cloud-Telefonanlage im Überblick.
| plus Telefon (Business) & Computerintegration |
plus mobile Telefon (Business) & Computer & Mobilfunk |
||
|---|---|---|---|
| Ausgehende und Eingehende Anrufe |  |
|
|
| Dynamische abgehende Rufnummer (Rufnummer Anzeige) | |
|
|
| Anklopfen | |
|
|
| Rückruf bei Besetzt | |
|
|
| Anrufsperre | |
|
|
| Call Limit (gleichzeitige Gespräche: Rückfrage, Konferenz) | 5 | 5 | |
| Weiterleiten mit / ohne Ankündigung | |
|
|
| Gespräche parken | |
|
|
| Rufumleitung | |
|
|
| Wählpläne änderbar (Präsenz- / Zeitbasiertes Anrufrouting) | |
|
|
| Teilnehmer einer Gruppe | |
|
|
| Teilnehmer einer Warteschleife | |
|
|
| Ziel einer DISA (Durchwahl durch Nachwahl) | |
|
|
| Ziel der Location Based Routing (LBR: Anrufrouting aufgrund der Rufnummer des Anrufers) Nebenstelle | |
|
|
| Ziel der Time Based Routing (TBR: Anrufrouting aufgrund der Uhrzeit/Tag) Nebenstelle | |
|
|
| Ziel der Authentication Nebenstelle | |
|
|
| Ziel der Call Limit Nebenstelle | |
|
|
| Ziel der IVR (Interactive Voice Response, Programm gesteuerter Sprachdialog) | |
|
|
| Call pickup / Anrufübernahme | |
|
|
| Gesprächs Aufzeichnung (permanent oder fallweise) | optional | optional | |
| Mithören / Coaching | |
|
|
| Desktop App (Präsenz- und Anrufsteuerung direkt am Windows PC/Apple MAC) | |
|
|
| Outlook Integration | |
|
|
| CRM/ERP (Integration Anbindung an Warenwirtschaft und CRM-Systeme) | optional | optional | |
| Web UC (Präsenz, Telefonie, Videoconferencing & Chat) | |
|
|
| Web-UC: Videotelefonie | |
|
|
| Web-UC: Desktopsharing | |
|
|
| Web-UC: Gruppenchat | |
|
|
| Web UC Advanced (Online Konferenzen, Daten Austausch und Teamarbeit) | optional | optional | |
| Web-UC: Videokonferenzen | optional | optional | |
| Web-UC: Vermittlungsplatz | optional | optional | |
| Web-UC: Warteschlangen Monitoring | optional | optional | |
| E-Fax Eingang (Fax-to-Email (PDF) | optional | optional | |
| E-Fax Versand(Email-to-Fax (Word, Excel, PDF, etc.)) | optional | optional | |
| Hotdesking (Arbeitsplatz Wechsel durch An- / Abmelden am Telefon) | |
|
|
| Multi Device Access (gleichzeitige Nutzung zusätzlicher Telefone – Paralellruf) | optional | optional | |
| Persönliches Telefonbuch | |
|
|
| Unternehmens Telefonbuch | |
|
|
| Festnetz Flat | optional | optional | |
| Allnet Flat | optional | optional | |
| individuelle Rechtevergabe | |
|
|
| Vermittlungsplatz | optional | optional | |
| twophone plus mobile | |
|
|
| Parallele Nutzung mit PC-Phone und Tischtelefon | |
|
|
| Parallele Nutzung mit PC-Phone und Tischtelefon und Mobiltelefon | – | |
|
| Nutzung Smartphone Apps | |
|
|
| Volle Mobilfunk integration | – | |